Política de privacidade
Informação sobre recolha, utilização, conservação, proteção e direitos associados aos dados
pessoais
Âmbito desta política
“A clareza deve começar pelos dados”, observou um leitor. Esta política explica como Luvantoresa recolhe, utiliza, conserva e protege informação pessoal ligada a visitas e contactos. O texto aplica-se ao site, aos formulários disponíveis e às comunicações enviadas através dos canais indicados.
A plataforma funciona a partir de Portugal e trata informação segundo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e outra legislação aplicável. A informação pode mudar quando as funções, os prestadores ou as exigências legais forem alterados. A data de atualização aparece nesta página para facilitar a verificação.
Dados recolhidos
Luvantoresa pode recolher dados fornecidos diretamente, como nome, email, telefone e conteúdo de uma mensagem. Também pode receber dados técnicos de navegação, segurança e utilização. A recolha limita-se ao necessário para responder, manter o site seguro, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência geral.
Informação fornecida diretamente
- Nome indicado no formulário ou comunicação enviada
- Endereço de email utilizado para receber resposta
- Número de telefone caso seja fornecido voluntariamente
- Conteúdo e anexos incluídos numa mensagem
- Preferências de contacto comunicadas à equipa
Informação recolhida automaticamente
- Endereço IP e informação aproximada de localização técnica
- Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador utilizado
- Páginas visitadas, duração e sequência geral de navegação
- Data, hora e origem técnica do acesso ao site
- Registos técnicos necessários para segurança e funcionamento
Como os dados são utilizados
Os dados pessoais podem ser utilizados para responder a mensagens, prestar informações solicitadas, manter segurança, analisar utilização agregada e cumprir obrigações legais. A plataforma não utiliza estes dados para tomar decisões automatizadas com efeitos jurídicos sem base adequada. Cada utilização mantém relação com a finalidade comunicada.
- Responder a perguntas e pedidos enviados através do site
- Prestar informações solicitadas sobre conteúdos e referências
- Manter segurança, prevenir abuso e investigar incidentes
- Gerir preferências de comunicação quando autorizadas
- Produzir métricas agregadas sobre utilização do site
- Corrigir erros técnicos e melhorar acessibilidade geral
- Cumprir deveres legais, administrativos e de auditoria
Compromisso: Luvantoresa trata dados pessoais com cuidado, transparência e finalidade definida. A plataforma recolhe apenas informação adequada ao contacto, à segurança e à melhoria do site, respeitando os direitos previstos na legislação portuguesa e europeia aplicável.
Partilha de dados
Luvantoresa pode partilhar dados com prestadores que apoiam alojamento, segurança, comunicação, análise técnica e funcionamento do site. Esses prestadores atuam segundo instruções adequadas e recebem apenas a informação necessária. Dados também podem ser divulgados quando exigido por lei ou para proteger direitos legítimos.
Prestadores de serviços
Prestadores selecionados podem apoiar alojamento, distribuição de páginas, segurança, formulários, correio eletrónico e métricas técnicas. Estes fornecedores tratam dados apenas conforme instruções e acordos adequados, quando aplicável. A plataforma procura avaliar a necessidade, segurança e localização dos serviços antes da partilha.
Obrigações legais
Luvantoresa pode tratar dados para cumprir deveres legais, responder a pedidos legítimos de autoridades, conservar registos exigidos e exercer ou defender direitos. O tratamento limita-se ao necessário para cada obrigação e observa os prazos aplicáveis.
Estatísticas agregadas
Estatísticas agregadas ajudam a compreender utilização geral e melhorar páginas sem identificar diretamente visitantes individuais.
Direitos das pessoas titulares
Dependendo das circunstâncias, a pessoa titular pode exercer direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade. Pode também retirar consentimento quando o tratamento depender dele, sem afetar tratamentos anteriores. A resposta será dada dentro dos prazos legais, salvo razões justificadas para extensão.
- Solicitar acesso aos dados pessoais tratados pela plataforma
- Pedir correção de informação pessoal inexata ou incompleta
- Pedir apagamento dos dados quando não exista motivo legítimo
- Receber certos dados num formato estruturado e transmitir informação
- Opor-se a tratamentos baseados em interesses legítimos
- Pedir limitação do tratamento em circunstâncias previstas na lei
Para exercer direitos, a pessoa interessada pode contactar Luvantoresa pelos canais publicados. O pedido deve identificar a informação relevante, explicar a solicitação e incluir um meio de resposta. Poderá ser necessária verificação razoável da identidade para proteger os dados contra divulgação indevida.
Proteção da informação
Luvantoresa aplica medidas técnicas e organizativas proporcionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. As medidas podem incluir controlos de acesso, transmissão protegida, cópias de segurança, monitorização técnica e procedimentos de resposta. Nenhum serviço ligado à internet elimina totalmente incidentes possíveis.
Medidas técnicas
- Transmissão protegida entre navegador e serviços compatíveis
- Autenticação e permissões limitadas para equipas autorizadas
- Registos técnicos para detetar acessos anómalos
- Cópias de segurança e recuperação operacional controlada
Medidas organizativas
- Acesso interno limitado segundo funções e necessidade
- Procedimentos para responder a pedidos de titulares
- Revisão periódica de prestadores e permissões
- Orientações internas sobre confidencialidade e incidentes
Conservação de dados
Os dados são conservados apenas durante o período necessário para a finalidade identificada, para cumprir obrigações legais, resolver pedidos ou proteger direitos. Os prazos variam conforme o tipo de informação, a natureza do contacto e as exigências aplicáveis. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
- Dados fornecidos para criar, gerir ou responder a contactos
- Páginas consultadas e preferências relacionadas com conteúdos visitados
- Mensagens, pedidos, respostas e preferências de comunicação indicadas
- Informação financeira fornecida voluntariamente numa comunicação específica
- Preferências e interações relacionadas com comunicações promocionais
Os prazos de conservação dependem da finalidade, do tipo de dado e das obrigações legais aplicáveis.
Transferências internacionais
Alguns prestadores técnicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando ocorrer uma transferência internacional, Luvantoresa procura utilizar uma base legal válida e salvaguardas adequadas, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais aprovadas. Informações adicionais podem ser solicitadas pelos canais de contacto.
- Avaliação da localização e função de cada prestador
- Utilização de salvaguardas legais apropriadas para transferências
- Acesso limitado aos dados necessários para o serviço
- Revisão de alterações relevantes no tratamento internacional
Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo durante uma visita. Podem apoiar funções essenciais, recordar preferências, produzir estatísticas agregadas ou medir conteúdos promocionais. A pessoa visitante pode gerir categorias disponíveis através do navegador e das opções apresentadas no site.
Categorias de cookies
- Necessários para segurança, sessão, carregamento e funções básicas
- Ajudam a medir desempenho técnico e utilização agregada das páginas
- Guardam escolhas para adaptar apresentação e navegação posterior
- Recordam escolhas de idioma, região e apresentação durante visitas
Bloquear certos cookies pode alterar preferências guardadas ou limitar algumas funções de navegação.
Alterações à política
Luvantoresa pode atualizar esta política para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão disponível no site apresenta a data da revisão mais recente. Quando uma alteração tiver impacto relevante, a plataforma procurará apresentar informação adequada através de meios proporcionais à situação.
- Alterações relevantes à política de privacidade
- Mudanças materiais na recolha ou utilização de dados
- Novas finalidades que exijam informação adicional
- Atualizações de contacto ou responsáveis pelo tratamento
A consulta regular desta página permite acompanhar alterações ao tratamento de informação pessoal.
Contacto sobre privacidade
Para questões sobre privacidade, envie uma mensagem através dos canais de contacto publicados no site. O pedido deve indicar o assunto, o direito exercido e dados suficientes para permitir resposta adequada.
Luvantoresa
Avenida Liberdade 615, 1º, 4710-251 Braga Portugal
Telefone: +351 299980770
Email: content@luvantoresa.sbs